業績差,都怪業務嗎?

業績差,都怪業務嗎?

業績差,到底是誰的錯?根據104市調中心最新出爐的新創事業調查指出,有一半以上(55%)的人回答是業務的錯,也有人會歸咎於大環境,或公司內部產品、服務等問題。但根據統計,真正的原因,竟然是〝行銷〞出了問題! 金融風暴導致百業蕭條,中小企業更是首當其衝, 歐洲商會中小企業中心為找出業績下滑真正原因,特別委託104市調中心針對中小企業內部的業務發展能力進行調查,希望找到協助改善的方針。 調查發現,行銷計劃過短、擬定策略單位錯誤、行銷業務方面的分工不佳,是造成業績不佳最應解決的內部問題。...

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電話行銷,真的自己做比較好嗎?

電話行銷,真的自己做比較好嗎?

走出了客戶的辦公室,又聽到了一樣的問題,他們要請我們做電話行銷,因為他們僱用的電銷人員,又一個不告而別了! 常常有客戶,來找我們是因為他們僱的電銷人員又不做了,他們說僱用三位電銷人員,做了不到一個禮拜,兩個就不來,剩下的一個,一天也打不到20通, 一個禮拜才勉強有一個邀約,效率不佳的情況下,所以他們才選擇外包。 很多人都覺得電話行銷只是打電話而已,就叫公司業務自己做就好,業務較忙的公司,或是有大量電銷需求的公司,就會在公司成立電銷部門,在實際執行之後才發現管理電銷人員是困難的。...

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銷售新產品的困難

銷售新產品的困難

在日前在歐洲商會中小企業中心舉辦「新產品策略」的研討會中,主辦單位調查與會來賓,希望更進一步了解企業在銷售新產品時可能遇到的一些困難;問卷中詢問到產品上是初期以及中期分別會遇上哪些困難。 歐洲商會中小企業中心發現在有57.5%的來賓, 在產品上市初期會遇到”新產品策略不佳”的問題,即便是到了產品成長期,也有37.5%的受訪者認產品策略不佳。  ...

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雇用虛擬秘書,讓公司運作更容易

雇用虛擬秘書,讓公司運作更容易

根據國外的商務專欄一篇文章提到,虛擬助理曾經是網路創業家與科技新創公司的秘密武器。僱用虛擬助理能增加公司的生產力;且同時減少整體的營運支出。如今有越來越多人開始看到外包虛擬秘書所帶來的明顯利益。在電視、書、雜誌、或曾在網路你或許已經聽說虛擬秘書能帶來什麼樣的好處;你知道嗎?你的競爭對手們很有可能已在享受成果,你若想要急起直追並且決定要僱用虛擬助理卻不知如何做,那麼,請繼續讀下去。 尋找虛擬秘書/助理 與虛擬助理工作的第一步是找到心目中理想的那一位。幾乎每個人都會從 Google...

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顧客滿意度調查

顧客滿意度調查

我們都知道顧客的意見,對於企業的用續經營,扮演著很重要的角色,想了解顧客滿意度及意見的最好方式,就是直接詢問顧客。 所以很多企業選擇做顧客滿意度調查,作為了解客戶的途徑,但是你如何訪問的客戶,跟問了哪些問題,更重要的是,得到這些答案之後,企業將作何處理,才能充分有效的運用這些資訊,都是在計畫、執行滿意度調查前,應該仔細思考的問題。 顧客滿意度調查的執行方式 面對面訪談-可在實體店面、街上,或是舉辦座談會,直接面對面訪問顧客。 電話訪談-有顧客或是會員的電話資訊時,這是效率較佳的市調方式。...

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安石國際贈予「台灣才能心智 Abled Minds Taiwan」 書籍《 How to Start a Business in Taiwan 》 ,支持勇敢追夢的身障學生踏上創業之路

安石國際贈予「台灣才能心智 Abled Minds Taiwan」 書籍《 How to Start a Business in Taiwan 》 ,支持勇敢追夢的身障學生踏上創業之路

台灣才能心智 Abled Minds Taiwan 致力於幫助台灣有意創業的身障學生,提供創業輔導和資源支持,安石國際深受 Andrew 的組織理念和行動啟發,捐出了 12 本由安石國際出版的書籍《 How to Start a Business in Taiwan 》,期望以此支持台灣任何有創業夢想的人們,也希望藉此加成為台灣才能心智 Abled Minds Taiwan 行動的助力。

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B2B跟B2C的不同

B2B跟B2C的不同

B2B和B2C只差一個字,但是內涵可以說天差地別。不但對象不同、流程不同、支付方式不同,連行銷策略,都截然不同。簡單來說,B2B是企業對企業之間的交易,金額大、決策流程長,重視的是長期關係的建立。而B2C的販賣對象,是一般的個人消費者,特色是決策時間短、情感訴求很重要。

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B2B企業經營方式

B2B企業經營方式

針對所謂的B2B企業與B2C企業,可以慢慢發現如下的差別,除了只道他們的特性之外,還有更多可以了解方式的方式及內容,但其實商業過程的目的,都是為了達成銷售,或是提供更好的產品及服務來使我們生活的更好,一起來了解B2B企業與B2C企業的不同及更深入了解B2B的經營方式吧。 就像是一般人常以為一對一行銷適用於針對消費者的企業(B2C),事實上,它一樣適用於企業對企業(B2B)的商業模式,而且可發展的潛在商機可能更大。 在...

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「業務開發外包」到底行不行?

「業務開發外包」到底行不行?

經營管理制度的建立,可謂影響企業成敗的關鍵,而今則不然,大環境影響著企業的改變 — 政策開放、政治民主化、國際經濟的衝擊、勞資關係漸受重視、環保意識抬頭等,企業已無法再光靠產品,未來要賺的是管理的錢

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顧客關係管理,讓您的顧客更滿意、更方便!

顧客關係管理,讓您的顧客更滿意、更方便!

顧客關係管理,讓您的顧客更滿意、更方便! 「客戶關係管理(Customer Relationship Management)」是繼網際網路風潮後,再一次成為全世界企業主所共同關切的熱門話題;特別是在景氣走向低迷,企業競爭力與獲利能力受到極大挑戰,「客戶關係」這個企業講求生存最基本的管理問題,遂成為最重要的挑戰。 有一個值得深思的問題是:「什麼才是最好的客戶關係管理?」 是要花大筆鈔票建置精密的資料倉儲與資料探勘工具(Data Warehouse & Data...

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