工作職場上，每個人或多或少都需要與客戶進行電話溝通，而『說話』本身就是一門藝術，要在電話中與客戶溝通更是不易，要以電話作為媒介來做行銷或業務開發就更加困難。 用電話開發公司業務是一種直接又很有效的方式，很多人還是不想做電訪業務， 有些人也許覺得電話行銷很多時候都是機率問題，只要你打的夠多，你就得到一、兩個人會好好聽你說，但專業的電訪專員或業務，可不能仰賴運氣而已，在電話行銷有多年經驗的專案主任-謝宜穎給予下列的建議。 良好的第一印象...
業績差，到底是誰的錯？根據104市調中心最新出爐的新創事業調查指出，有一半以上(55%)的人回答是業務的錯，也有人會歸咎於大環境，或公司內部產品、服務等問題。但根據統計，真正的原因，竟然是〝行銷〞出了問題！ 金融風暴導致百業蕭條，中小企業更是首當其衝， 歐洲商會中小企業中心為找出業績下滑真正原因，特別委託104市調中心針對中小企業內部的業務發展能力進行調查，希望找到協助改善的方針。 調查發現，行銷計劃過短、擬定策略單位錯誤、行銷業務方面的分工不佳，是造成業績不佳最應解決的內部問題。...
走出了客戶的辦公室，又聽到了一樣的問題，他們要請我們做電話行銷，因為他們僱用的電銷人員，又一個不告而別了！ 常常有客戶，來找我們是因為他們僱的電銷人員又不做了，他們說僱用三位電銷人員，做了不到一個禮拜，兩個就不來，剩下的一個，一天也打不到20通， 一個禮拜才勉強有一個邀約，效率不佳的情況下，所以他們才選擇外包。 很多人都覺得電話行銷只是打電話而已，就叫公司業務自己做就好，業務較忙的公司，或是有大量電銷需求的公司，就會在公司成立電銷部門，在實際執行之後才發現管理電銷人員是困難的。...
在日前在歐洲商會中小企業中心舉辦「新產品策略」的研討會中，主辦單位調查與會來賓，希望更進一步了解企業在銷售新產品時可能遇到的一些困難；問卷中詢問到產品上是初期以及中期分別會遇上哪些困難。 歐洲商會中小企業中心發現在有57.5%的來賓， 在產品上市初期會遇到”新產品策略不佳”的問題，即便是到了產品成長期，也有37.5%的受訪者認產品策略不佳。 ...
根據國外的商務專欄一篇文章提到，虛擬助理曾經是網路創業家與科技新創公司的秘密武器。僱用虛擬助理能增加公司的生產力；且同時減少整體的營運支出。如今有越來越多人開始看到外包虛擬秘書所帶來的明顯利益。在電視、書、雜誌、或曾在網路你或許已經聽說虛擬秘書能帶來什麼樣的好處；你知道嗎?你的競爭對手們很有可能已在享受成果，你若想要急起直追並且決定要僱用虛擬助理卻不知如何做，那麼，請繼續讀下去。 尋找虛擬秘書/助理 與虛擬助理工作的第一步是找到心目中理想的那一位。幾乎每個人都會從 Google...
我們都知道顧客的意見，對於企業的用續經營，扮演著很重要的角色，想了解顧客滿意度及意見的最好方式，就是直接詢問顧客。 所以很多企業選擇做顧客滿意度調查，作為了解客戶的途徑，但是你如何訪問的客戶，跟問了哪些問題，更重要的是，得到這些答案之後，企業將作何處理，才能充分有效的運用這些資訊，都是在計畫、執行滿意度調查前，應該仔細思考的問題。 顧客滿意度調查的執行方式 面對面訪談－可在實體店面、街上，或是舉辦座談會，直接面對面訪問顧客。 電話訪談－有顧客或是會員的電話資訊時，這是效率較佳的市調方式。...
台灣才能心智 Abled Minds Taiwan 致力於幫助台灣有意創業的身障學生，提供創業輔導和資源支持，安石國際深受 Andrew 的組織理念和行動啟發，捐出了 12 本由安石國際出版的書籍《 How to Start a Business in Taiwan 》，期望以此支持台灣任何有創業夢想的人們，也希望藉此加成為台灣才能心智 Abled Minds Taiwan 行動的助力。
B2B和B2C只差一個字，但是內涵可以說天差地別。不但對象不同、流程不同、支付方式不同，連行銷策略，都截然不同。簡單來說，B2B是企業對企業之間的交易，金額大、決策流程長，重視的是長期關係的建立。而B2C的販賣對象，是一般的個人消費者，特色是決策時間短、情感訴求很重要。
針對所謂的B2B企業與B2C企業，可以慢慢發現如下的差別，除了只道他們的特性之外，還有更多可以了解方式的方式及內容，但其實商業過程的目的，都是為了達成銷售，或是提供更好的產品及服務來使我們生活的更好，一起來了解B2B企業與B2C企業的不同及更深入了解B2B的經營方式吧。 就像是一般人常以為一對一行銷適用於針對消費者的企業（B2C），事實上，它一樣適用於企業對企業（B2B）的商業模式，而且可發展的潛在商機可能更大。 在...
經營管理制度的建立，可謂影響企業成敗的關鍵，而今則不然，大環境影響著企業的改變 — 政策開放、政治民主化、國際經濟的衝擊、勞資關係漸受重視、環保意識抬頭等，企業已無法再光靠產品，未來要賺的是管理的錢
