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工作職場上，每個人或多或少都需要與客戶進行電話溝通，而『說話』本身就是一門藝術，要在電話中與客戶溝通更是不易，要以電話作為媒介來做行銷或業務開發就更加困難。 用電話開發公司業務是一種直接又很有效的方式，很多人還是不想做電訪業務， 有些人也許覺得電話行銷很多時候都是機率問題，只要你打的夠多，你就得到一、兩個人會好好聽你說，但專業的電訪專員或業務，可不能仰賴運氣而已，在電話行銷有多年經驗的專案主任-謝宜穎給予下列的建議。 良好的第一印象...

業績差，到底是誰的錯？根據104市調中心最新出爐的新創事業調查指出，有一半以上(55%)的人回答是業務的錯，也有人會歸咎於大環境，或公司內部產品、服務等問題。但根據統計，真正的原因，竟然是〝行銷〞出了問題！ 金融風暴導致百業蕭條，中小企業更是首當其衝， 歐洲商會中小企業中心為找出業績下滑真正原因，特別委託104市調中心針對中小企業內部的業務發展能力進行調查，希望找到協助改善的方針。 調查發現，行銷計劃過短、擬定策略單位錯誤、行銷業務方面的分工不佳，是造成業績不佳最應解決的內部問題。...

走出了客戶的辦公室，又聽到了一樣的問題，他們要請我們做電話行銷，因為他們僱用的電銷人員，又一個不告而別了！ 常常有客戶，來找我們是因為他們僱的電銷人員又不做了，他們說僱用三位電銷人員，做了不到一個禮拜，兩個就不來，剩下的一個，一天也打不到20通， 一個禮拜才勉強有一個邀約，效率不佳的情況下，所以他們才選擇外包。 很多人都覺得電話行銷只是打電話而已，就叫公司業務自己做就好，業務較忙的公司，或是有大量電銷需求的公司，就會在公司成立電銷部門，在實際執行之後才發現管理電銷人員是困難的。...

在日前在歐洲商會中小企業中心舉辦「新產品策略」的研討會中，主辦單位調查與會來賓，希望更進一步了解企業在銷售新產品時可能遇到的一些困難；問卷中詢問到產品上是初期以及中期分別會遇上哪些困難。 歐洲商會中小企業中心發現在有57.5%的來賓， 在產品上市初期會遇到”新產品策略不佳”的問題，即便是到了產品成長期，也有37.5%的受訪者認產品策略不佳。  ...