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商務專欄
我們會持續分享最新的B2B行銷、商機開發、企業客服管理新知。
11個有效的行銷要訣
看看這11個行銷要訣，每一個都是已被證明能確實促進銷售的經營要訣，你目前已使用了幾個了呢？ 1. 讓顧客記住，使用你的產品是愉悅的 你的客戶在購買你的服務或產品之後，會有一種特別愉悅的感覺，你要將這份特定的感覺記住，當你在發展你的廣告、網頁或是其他銷售工具時， 一定要能記得這種特別的感受。記得要使用生動的文字、圖片以戲劇化的方式使顧客感覺在使用產品時愉悅的感覺，這將會增強客戶的擁有慾望，並促使他們想要馬上擁有你的產品。 2. 持續嘗試新的行銷方法...
業績和成本的背後-談委外(外包)服務的好處和風險
委外(外包)服務已經成為一個不斷成長茁壯的全球競爭策略，其理由在於: 1.節省成本: -省下和員工相關的稅務扣繳、保險費的繳交、假期的提供。 -只須支付承包業務的承包商完成特定任務的時間費用，而不須支付全職或兼職薪資。 -不須提供任何工作空間、設備、存貨或訓練。 2.節省時間 -將這些雜務事項委外後，你將可以專注在發展和推廣公司的核心事業。 -你可以利用這些多出來的空閒時間，在工作之餘去放鬆和享受人生。 3.提升品質 -如果你曾經確認和測試過你委外的公司或承包商，你應該會了解對方所專精的委外專業事 ...
十大成功銷售秘訣
銷售，是公司對外的火力！唯有銷售，才有實際進帳，以下幾項秘訣，多加利用，將帶給你意想不到的效用。這個時代，人人需要銷售力。 1. 說明描述產品事實後，立即把產品好處告知對方 除了不斷提到產品內容之外，更要提到產品的內容可以為顧客做什麼。 如：這把吸塵器很輕，只有3公斤，可以讓你隨意放在各個房間。 或是這個機型是最新的，尺寸齊全，通過Iso認證， 保證讓你在看影片或是上網時都非常清晰，可以輕鬆悠閒的在家看電影。 2. 收集已是顧客的各式資訊，當做你說明時的佐證 以下各項事物，都可以讓你的說明更具說服力 A 顧客來函 B 成功案例 C...
好的客戶服務，讓你的企業以驚人的倍速成長！
好的客戶服務，讓你的企業以驚人的倍速成長！ 您有想過在這個效率致上、時速至上的時代裡，除了產品本身的特色之外，以及優良、合理的價格外，還有什麼是可以為你帶來更多的優勢、及更多競爭力的保證呢？在基本情況都相差不多的情況下，現在，大家比的都是“服務”，比的都是更好的服務品質。只有好的服務品質，才能在現代經濟環境中生存的關鍵因素。 讓我們一起來了解好的服務，為什麼那麼重要。 1. 好的客戶服務可以把基本的銷售形式，變成一場愉快的經驗...
會抱怨的顧客，才是最忠實的顧客
會抱怨的顧客，才是最忠實的顧客 「百分之九十六不滿意的顧客根本不會提出抱怨，因為他們會直接停止交易，將生意轉給別人做。剩下的百分之四，會提出抱怨的的那些顧客，才是你最忠實的顧客！」 以上這個研究調查結果，是華盛頓特區政府的「技術支援研究計畫（Technical Assistance Research Program，簡稱TARP）」的研究數字。這個發人深省的數字，帶給我們一些很多不同的想法。 「No News is not Good...
外包-委外問題
甚麼是外包(委外) 最常見的外包定義為”在約定的時段內，以雙方同意(且附有但書)的價格，將某項或某部份企業內部的功能，連同相關資產(know how、資料、軟硬體)，交由供應商負責處理 外包(委外)事業是將客戶企業運作的部分內容成為營業的內容 外包(委外)的項目多為非事業核心的項目 常見外包(委外)項目 資訊科技 企業流程委外(BPO)-財務、客服中心委外(客戶服務外包)、人資 儀器設備託管 同業外包(委外) 代工生產 其他非核心業務- 行銷(公關、廣告、問卷市調)、法律、薪資發放、銷售、業務開發（比如電話行銷）等...
