Business Info
商務專欄
我們會持續分享最新的B2B行銷、商機開發、企業客服管理新知。
顧客關係管理，讓您的顧客更滿意、更方便！
顧客關係管理，讓您的顧客更滿意、更方便！ 「客戶關係管理（Customer Relationship Management）」是繼網際網路風潮後，再一次成為全世界企業主所共同關切的熱門話題；特別是在景氣走向低迷，企業競爭力與獲利能力受到極大挑戰，「客戶關係」這個企業講求生存最基本的管理問題，遂成為最重要的挑戰。 有一個值得深思的問題是：「什麼才是最好的客戶關係管理？」 是要花大筆鈔票建置精密的資料倉儲與資料探勘工具（Data Warehouse & Data...
客服經驗談-以客為尊
客服經驗談-以客為尊 在現今以顧客需求為導向的市場，加上大環境不景氣，要開發新客戶是一項挑戰，要穩固現有客戶也是大不易，有多年電話客服經驗的 江佩如小姐，因為從小在國外受教育，先前又曾擔任中英翻譯，故現今負責職務不僅只國內客服，同時也包括外語客服，所以相較於一般同行，她對客服有更深的見解。 江佩如建議”客服人”要做到下列原則:...
大信防水工程有限公司
大信防水、老字號 新方法！化被動為主動的時代來了，以新行銷方法，開創新客戶！ －大信防水工程總經理康信豐 大信防水工程有限公司，一家歷史悠久的企業，為人親切的總經理康先生，現任中華民國營建防水協會理事長，進入防水業已有30多年的時間了， 有著最佳的防水修繕技術、使大信防水成為屬一屬二的老字號。 進入防水修繕業以來， ...
讓明信片成功行銷的七個技巧
簡單而低成本的明信片近來已變成熱門的行銷工具，它們可以幫你的網站創造出可觀的瀏覽次數或是增加不少業績。 以下所提供的七個妙招可以幫助您用最少的花費創造出最大的效益。 技巧一：確定你的郵寄名單 確定你所寄出的明信片是準確到達那些對你的產品有興趣的人， 或者是那些以前曾經對你所提供的報價有實際行動的人。 舉例來說，這些明信片應該是寄到你的非競爭對手的手上，千萬不要寄到那些和你有同樣客戶的競爭者手中。請郵寄到那些以前曾經詢問過你的產品或服務的潛在客戶。 備註：你可以從一些名單公司、資料收集得到這些名單。 技巧二： 當個朋友...
九大銷售法則
九大銷售法則，你用了幾個呢？ 1、銷售產品同時也在銷售公司 對於公司銷售流程、組織、文化，運作狀況都需要了解，以及客服流程都要全面性的了解，讓客戶可以在你的言談中感受到你所呈現的公司品牌、產品品牌的不同。讓客戶放心，讓客戶信任你公司的產品、 2、賣的是解決方案 你銷售的不僅僅是一項產品，而是一個可為他解決問題的解決方案。並更需確切告知客戶，“使用這個可以解決什麼問題，創造什麼樣的價值以及帶來什麼效益或是改善了什麼流程、創造了什麼機會！”顧客購買的是這個產品為他帶來的價值及效益！ 3、賣給適合的人...
業務，你的時間是金錢！
身為公司的業務，在前線奮勇殺敵，為公司賺進大筆鈔票的同時，時間和案件的雙重壓力之下，你需要更清楚你的目標和方向，請仔細掌控好以下三大原則： 一、拉近顧客關係 營造專業形象：專業感在這個時代格外重要，若能適度營造形象，將有助於後續的發展推動， 而主動和客戶建立情感和透過專業秘書和顧客聯繫，都可以適度地獲取顧客的好感。另外別忘了佳節時刻的關心、平時閒暇時刻的用心以及危機處理的貼心，再加上多一點點的細心和驚奇，超乎顧客期待。 二、時間即是金錢...
